作者:程雄伟
母婴行业发展到今天,面临着新一轮行业洗牌。这轮洗牌不仅是因为同行竞争的加剧,更是因为移动互联网+时代的到来彻底颠覆我们对渠道、市场的思考和理解所带来的挑战。移动互联网将重塑市场规则,带给消费者全新的消费体验。作为传统实体店的母婴渠道,必须插上移动互联网的翅膀,才能不被市场淘汰,顺势彻底转型成功。
当下的母婴实体店困难重重,急需转型升级。我们先来看看当下我们的实体店都面临着哪些挑战。
一、电商的冲击
这个话题已经烧的够热了,也是当下所有实体店老板一提起来就咬牙切齿的话题。视乎在面对这样挑战的时候,大家没有太多的解决之道,只能看着双十一、双十二的业绩年年翻翻。
二、同行竞争惨烈
1、区域门店数量基本饱和
2、价格无序竞争
3、恶意窜货
三、传统渠道的渗透
1、商超的母婴专区
2、药房开始买奶粉
四、经营成本不断提高
1、房租成本
2、人力成本
五、经营管理落后
1、店老板经营意识尚处在个体户思维阶段
2、门店后台管理滞后
3、人才匮乏(管理人才、专业母婴顾问)
4、产品结构不合理
六、消费者的变迁
1、消费观念的改变
2、消费者的习惯在改变
3、消费者的需求在改变
4、门店会员不断的流失
面对这样的困惑和挑战,我们的出路在哪里呢?实体店也好、电商也罢,当她不能满足消费者消费需求的时候,她是一定会被市场淘汰的。当下商品流通环节越来越少,是因为互联网和物流的快速发展。商家很难在利用信息的不对称去忽悠消费者,或者说很难由于信息的不对称而赚取更多的利润。
现在大家都在谈消费体验,接下来我们就从这个角度来聊聊母婴实体店的路该怎么走?
首先,在0—6岁这样的消费者,分为使用者和支付者。今天我们在设计我们的销售场景的时候必须考虑这样的特殊情况。只有这样才能真正提高宝贝和妈妈(甚至是要考虑爸爸及四位老人)的体验。我们一起罗列一下她们的消费需求:孕妈妈胎儿的调理,宝贝健康成长,妈妈产后康复等等。要满足这些需求,我能做些什么呢?
1、专业的孕期、婴幼儿期、产后康复期指导2、高品质的产品3、良好的购物环境等等。那么问题来了,你的团队够专业吗?你的产品品质过硬吗?你的卖场环境有吸引力吗?。。。。
母婴行业是一个为特殊人群而存在的行业,我们的实体店是为了满足这些特殊人群而存在的店。这个特殊人群是一个非常需要教育和服务的人群,而且在服务层面没有比面对面更能让人感到愉悦了。聊到这里或许你已经找到发展的方向了,店商+电商是未来真正能给消费者提供全方位消费体验最佳解决方案。用互联网思维去思考当下我们门店的营运,用移动端的平台工具去补充实体门店的发展短板。
各位!你还在等什么,行动起来吧!打造你的线上购物服务平台,给消费者提供24小时不打烊的店。给你的团队进行专业的系统性营养育儿培训吧!